當前位置: 服務中心常見問題
  • 為什麼不提供紙質發票?

    為進一步适應經濟社會發展和稅收現代化建設需要,根據國家稅務總局《關于全面推行增值稅發票系統升級版有關問題的公告》、《關于全面推開營業稅改征增值稅試點有關稅收征收管理事項的公告》及深圳市國稅局相關通知要求,我司于2017年9月1日停止提供紙質定額充值發票,全面推行深圳通充值電子普通發票。

  • 使用深圳通乘車為什麼不提供車票?

    根據《國家稅務總局關于營改增試點若幹征管問題的公告》(2016年第53号)的相關規定,自2016年9月1日起,深圳通充值可索取發票,消費環節将不再提供發票。

  • 電子發票上怎麼會有“預付卡銷售”的字樣?

    根據《國家稅務總局關于增值稅發票管理若幹事項的公告》(國家稅務總局公告2017年第45号文),自2018年1月1日起,納稅人通過增值稅發票管理系統開具增值稅發票(包括:增值稅專用發票、增值稅普通發票、增值稅電子發票)時,商品編碼和服務稅收分類編碼對應的簡稱應打印在發票票面“貨物或應稅勞務、服務名稱”或“項目”欄次中。依據上述規定,我司于2018年2月1日起僅接受發票票面打印有商品編碼和稅收服務分類編碼的發票。

  • 怎麼開具深圳通充值電子發票?

    深圳通充值電子發票主要領取渠道:

    1.深圳通官網:http://caifu62068.cn

    2.鵬淘App

    3.深圳市民通App(僅限于通過市民通App充值方式)

    4.深圳通自助充值售卡終端(僅限于通過自助終端充值方式,根據支付方式選擇開票渠道:1)、微信支付:關注“交通卡小管家”微信公衆号);2)、支付寶支付:在支付寶APP首頁搜索“交通小管家”。

  • 為什麼開具深圳通電子發票開票有顯示“開票中”等開具不順暢的情況?

    此種情況是因填寫地址過長或納稅人識别碼帶有符号所緻,如果填寫信息正确而顯示“開票中”,可稍晚再進行查詢。如長時間無法開具,請及時撥打深圳通客服熱線86699000進行反映,我司将盡快進行處理。

  • 沒有坐車,卻收到深圳通二維碼扣費信息,是怎麼回事?

    由于公交車在行駛中,網絡不穩定,車載設備數據上傳會出現網絡延遲現象,特别是高峰期數據量大,通知發送網絡等問題,用戶接收到通知的時間會出現滞後。如果刷卡設備網絡中斷,重新連通網絡時會批量上傳數據,用戶也将集中收到一批扣費通知。

    您可在微信支付扣費憑證裡,清楚看到扣款交易對應的“乘車時間”,亦可進入“深圳通+”小程序裡【我的】查看交易記錄,點開當筆有疑問的條目進入到交易詳情,每筆扣費的“扣費時間”及其對應的“乘車時間”都有詳細顯示。通過交易詳情,可以清晰了解扣款的正确性。

  • 深圳通二維碼掃碼乘車有優惠嗎?

    深圳通二維碼與普通深圳通卡的計費規則一緻,享受同等的 乘車優惠 政策。使用"深圳通二維碼"乘坐任一公交線路,乘客享受票價優惠:票價3元以下(含3元)部分8折優惠,3元以上6元以下(含6元)部分7.5折優惠,6元以上部分6.5折優惠。

  • 手機無網絡時是否能正常使用深圳通二維碼?

    目前深圳通二維碼不支持手機在無網絡的情況下使用,請您保持手機網絡暢通。

  • 為什麼我使用深圳通二維碼沒有享受到公交換乘優惠?

    可能由于網絡等原因,導緻交易上傳出現滞後,系統在扣費時無法得知是否存在換乘,此時系統會按正常票價扣費。10個工作日之後,系統會根據您的乘車情況重新分析,若您确實存在換乘但未享受到優惠的情況,系統會将其記錄,在您下次掃碼乘車時,進行車資的抵扣。

  • 深圳通二維碼存在有效期嗎?

    為避免深圳通二維碼被盜刷等風險,二維碼的有效時間為1分鐘,超過1分鐘後該二維碼将失效。您可以手動點擊二維碼下方的“刷新”按鈕進行即時刷新。

  • 使用深圳通二維碼掃碼已繳清乘車費但仍提醒我有未支付的訂單?

    可能是由于網絡延遲引起,您可以先退出微信,稍後再次進入,查看狀态是否更新。

  • 深圳通二維碼掃碼如何繳納未支付訂單?

    在小程序内點擊【我的】->【欠費補繳】,完成支付。如果存在待支付的訂單,您将無法繼續使用二維碼服務,所以需要盡快完成支付。

  • 深圳通二維碼掃碼為何乘車時間與收到扣費通知不一緻?

    由于深圳通二維碼采用“先乘車·後付款”服務,受手機或掃描設備網絡的影響,扣款可能會有延遲。您可在小程序内【我的】->【交易記錄】中進行查詢,核對扣款與您實際乘車情況是否一緻。   

  • 深圳通二維碼是否可以更換微信支付乘車費的渠道?

    可以,您可以進入微信,點擊【我】->【錢包】,點擊右上角,選擇【支付管理】->【自動扣費】,找到“深圳通二維碼自動支付”,點擊進入,在扣款方式處點擊“修改”即可。

  • 深圳通二維碼刷碼是否可以停止微信免密代扣支付乘車費?

    您可以進入微信,點擊【我】->【錢包】,點擊右上角,選擇【支付管理】->【自動扣費】,找到“深圳通二維碼自動支付”,點擊進入,點擊“停止扣費”。需要注意的是,扣費停止後,您将無法使用深圳通二維碼。

  • 深圳通二維碼掃碼如何支付乘車費?

    掃碼乘車後,車費将通過您在簽約免密支付時選擇的支付渠道自動扣除,扣款成功後,您将收到微信的推送通知。

  • 如何刷深圳通二維碼乘車?

    以公交車為例,将深圳通二維碼靠近公交的掃碼設備進行掃碼後,設備會發出“掃碼成功”的提示音,提示您掃碼成功,掃碼設備的屏幕也會有相應提示。

  • 能否将深圳通二維碼截屏或拍照給别人使用?

    深圳通二維碼僅限本人使用,請勿将二維碼截屏或拍照傳播出去,由此産生的資金風險将由您本人承擔。

  • 如何注銷深圳通二維碼服務?

    您可以在深圳通二維碼頁面右下方點擊【我的】->【申請注銷】->【确認注銷】,待後台審核通過後,可完成注銷二維碼服務。如需再次使用,需重新登錄及綁定微信免密支付,在注銷成功前,不能再次申請開通深圳通二維碼服務。

  • 乘公交時可以幫朋友掃碼嗎?

    深圳通二維碼僅限本人使用,禁止在同一台掃碼設備上連續掃碼。